只有親身經(jīng)歷，才能觸達(dá)內(nèi)里。當(dāng)你深入鐘樓經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，你會發(fā)現(xiàn)，辦事在這里越來越簡單，秒批、一窗通辦，實(shí)現(xiàn)從東奔西跑到指尖辦事；生活在這里越來越方便，社區(qū)進(jìn)行智能化改造，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)點(diǎn)睛治理精細(xì)化；服務(wù)在這里越來越高效，產(chǎn)業(yè)社區(qū)解決企業(yè)痛點(diǎn)，沉浸式服務(wù)滿足企業(yè)需求……20年來，鐘樓經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的速度和溫度，已然有了新的內(nèi)涵。

一屏集中，社區(qū)智聯(lián)

鐘樓經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)給智慧政務(wù)裝上數(shù)字大腦，深入推進(jìn)大數(shù)據(jù)與服務(wù)民生深度融合的實(shí)踐，使社會服務(wù)更高效、便捷，為智慧社區(qū)的全面建設(shè)和治理注入了全新動能。

沒想到通過網(wǎng)上申報，工作人員會上門辦理，太方便了。家住鐘樓經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)北港街道的王大爺看著厚厚一沓就醫(yī)發(fā)票，想去申請慈善大病救助，卻不知道怎么辦。在社區(qū)工作人員的介紹下，他抱著試試看的心態(tài)，通過手機(jī)登錄智慧北港港港辦行政審批服務(wù)平臺，在網(wǎng)上填報了申請，沒過幾天工作人員就上門代收材料，完成了申請辦理工作。

智慧北港港港辦行政審批服務(wù)平臺是北港街道創(chuàng)新審批服務(wù)方式的重要舉措之一。智慧北港數(shù)據(jù)港開發(fā)的港港辦行政審批服務(wù)平臺，能夠?yàn)?0周歲以上高齡老人、重度殘疾人、長期臥病在床無法外出人員提供上門辦、幫辦代辦服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容涉及尊老金申請、臨時救助對象認(rèn)定及救助金給付等八大類內(nèi)容，解決了部分特殊人群辦事難的問題。

同樣，家住鐘樓經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)新閘街道的王先生夫婦在辦理居民異地退休資格認(rèn)證手續(xù)中，深切感受到了政務(wù)服務(wù)跨省通辦帶來的貼心便捷。現(xiàn)在真的是太方便了！通過手機(jī)就能‘跨省通辦’，讓4500公里變成零距離。王先生和老伴來自新疆阿拉爾，子女都不在身邊，眼看居民異地退休資格認(rèn)證就要辦理了，耽誤了就拿不到下一年一整年的養(yǎng)老金。老兩口跑到家門口的新閘政務(wù)服務(wù)大廳尋求幫助。在工作人員耐心指導(dǎo)下，通過微信關(guān)注，以跨省通辦的方式幫助其上傳了相關(guān)資料和信息，完成了認(rèn)證，不到20分鐘就解除了兩位老人的后顧之憂。

自放管服改革以來，鐘樓經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)將家門口辦好事作為己任，從以政府為中心向以公眾為中心轉(zhuǎn)變，變?nèi)罕娕芡葹閿?shù)據(jù)跑路。下屬街道加入跨省通辦聯(lián)盟，采取與外省縣、區(qū)兄弟單位簽訂聯(lián)盟協(xié)議云牽手的方式，積極拓寬政務(wù)服務(wù)朋友圈；全網(wǎng)梳理整合跨省通辦清單，匯總形成云上辦鏈接庫，確實(shí)解決企業(yè)群眾多地跑難題，真切做到把麻煩留給自己，把方便留給群眾。

一網(wǎng)集合，社區(qū)智慧

一張網(wǎng)架起骨架，奔跑的數(shù)據(jù)就像是流動的血液。數(shù)據(jù)互通，才能破解碎片化治理難題。鐘樓經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建設(shè)統(tǒng)一的物聯(lián)感知體系，通過推動各領(lǐng)域數(shù)字化優(yōu)化升級，全面重塑智慧社區(qū)治理新格局，塑造區(qū)域創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展新優(yōu)勢。

新閘街道新裕花苑以云為媒，夯實(shí)基層治理的數(shù)字底座，在出入口設(shè)置抓拍單位8個，人臉抓拍攝像機(jī)8臺，全結(jié)構(gòu)布控?cái)z像機(jī)5臺，人臉識別主機(jī)58臺，紅外攝像機(jī)31臺，高空拋物攝像機(jī)48臺，利用新技術(shù)賦能，拓寬信息獲取渠道，打破信息壁壘，共享平臺資源，不斷提升社會治理智能化、精細(xì)化水平。

數(shù)字賦能的北港街道松濤苑社區(qū)，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)點(diǎn)睛，不斷推動治理精細(xì)化。通過安裝高空拋物探頭系統(tǒng)電瓶車芯片系統(tǒng)人臉識別系統(tǒng)電梯阻車系統(tǒng)四大系統(tǒng)，拓展物聯(lián)網(wǎng)全場景智慧應(yīng)用，不斷提升智慧社區(qū)、平安社區(qū)建設(shè)實(shí)效，為社區(qū)裝上了靈敏的千里眼順風(fēng)耳。

考慮到重點(diǎn)老年人群體的居家安全，鐘樓經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)北港街道強(qiáng)化智能設(shè)備在養(yǎng)老為老服務(wù)上的運(yùn)用，在社區(qū)試點(diǎn)智慧安戶、智慧門禁等項(xiàng)目。家住北港街道青楓社區(qū)的居民宗建華，就是智慧養(yǎng)老服務(wù)的受益者。在街道、社區(qū)的幫助下，她家中免費(fèi)安裝了紅外檢測器、智能煙感報警器、燃?xì)鈭缶鳌⒑艚邢到y(tǒng)等智能照顧設(shè)備，讓遠(yuǎn)在國外的女兒能放心她一個人在家。

這些設(shè)備直接與常州市援通為老綜合服務(wù)中心相連接，能在第一時間監(jiān)測到老年人生活居住的情況。目前，北港街道打造了15分鐘智慧養(yǎng)老生活圈，依托已建成的智慧北港數(shù)據(jù)港，為街道7000多名戶籍老年人提供多元化的為老服務(wù)。

科技鋪路，數(shù)字賦能。基層是社會治理的基礎(chǔ)和重心，鐘樓經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)服務(wù)，切實(shí)把矛盾解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層，解決社區(qū)治理中的各種痛點(diǎn)，為精細(xì)化管理帶來新契機(jī)。

一鏈集成，社區(qū)智能

借力大數(shù)據(jù)的發(fā)展，鐘樓經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)進(jìn)一步強(qiáng)化數(shù)字賦能、一鏈集成，通過碼上辦企業(yè)店小二等智慧平臺及智能應(yīng)用軟件，激活助企新動能，優(yōu)化營商環(huán)境，增強(qiáng)推動高質(zhì)量發(fā)展的能力。

因疫情影響，導(dǎo)致用工合同不能履行，該怎么做？延期復(fù)工期間工資如何處理？出現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營暫時困難，導(dǎo)致企業(yè)連續(xù)停工停業(yè)，工資如何支付？面對企業(yè)的實(shí)際問題，新閘街道行政審批局制訂了碼上解決方案，為企業(yè)提供政策解讀云服務(wù)。

為了更好地服務(wù)地方企業(yè)日常經(jīng)營，新閘街道行政審批局用心謀劃，把常用的惠企政策，尤其是疫情期間的優(yōu)惠條款，進(jìn)行系統(tǒng)的梳理匯編，將申報操作步驟分解成簡單易懂的PPT，形成二維碼在新閘企業(yè)服務(wù)群里公布，并安排專人時時發(fā)布，定期更新，同時線上解答企業(yè)的疑問。不僅如此，為了滿足企業(yè)的個性化需求，行政審批局還會不定期地為轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)推送個性化政策包，讓企業(yè)足不出戶就可以了解最新政策。

今年，鐘樓經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)聯(lián)合北港街道、新閘街道成立產(chǎn)業(yè)社區(qū)，健全數(shù)據(jù)資源匯聚和共享機(jī)制，推動企業(yè)服務(wù)一鏈集成，為企業(yè)解決各類急難愁盼問題，打通了營商服務(wù)最后一公里。

北港街道成立的4個產(chǎn)業(yè)社區(qū)，沿用了智慧北港數(shù)據(jù)港服務(wù)程序。由于疫情，精研科技的企業(yè)運(yùn)輸和用工受到一定程度影響。但通過智慧北港企業(yè)店小二后臺反映的問題，產(chǎn)業(yè)社區(qū)第一時間多方聯(lián)動進(jìn)行溝通，使問題得以及時解決。通過這個程序，企業(yè)在發(fā)展中遇到的任何政策辦理問題，都可以得到有效對接；哪些已辦、哪些未辦，平臺系統(tǒng)清楚列明。

鐘樓經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)社區(qū)所有助企服務(wù)數(shù)據(jù)平臺，始終關(guān)注產(chǎn)業(yè)生態(tài)建構(gòu)，探索城市大腦開發(fā)建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新機(jī)制，構(gòu)建了較為完整的區(qū)域發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈。同時，積極探索區(qū)街協(xié)同工作模式，通過智慧黨建平臺，將黨建工作向非公企業(yè)延伸，將社區(qū)服務(wù)功能向產(chǎn)業(yè)園區(qū)嫁接，探索產(chǎn)業(yè)社區(qū)建設(shè)，推動產(chǎn)業(yè)鏈黨建成為經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的紅色動力。