一.背景需求

福利院屬于民政社會保障的組成部分，是民政社會福利方向的業務之一，民政福利院等養老機構管理是面向公、私立的各種社會福利院、養老院、頤養院、養護院內部業務經辦管理過程，服務的群體是困難老年人、孤老殘障優撫對象、失獨老年人、社會老年人。

二.智慧養老監護平臺解決方案

蘇州新導智慧養老監護平臺解決方案主要幫助民政部門對養老行業實現信息化的管理。政府部門通過智慧養老監護平臺對養老基礎數據采集、養老機構監督、考核管理、統計分析、社會化養老服務、評估認證等信息化手段，實現民政對養老服務的信息化管理。功能包括機構養老、居家養老、農村五保供養對象、農村五保供養機構、老年人統計信息、城鎮三無對象供養、數據統計分析、審批流程、居家養老服務基礎設施報送。

蘇州新導智慧養老監護平臺解決方案基于互聯網、物聯網、大數據、云計算等信息技術，融合養老產業運營理念，為機構打造智慧的終端設備、用戶服務和運營管理，是真正意義上的互聯網化、智能化的居家養老解決方案。

三.新導硬件+軟件+平臺全套解決方案

利用愛牽掛智能硬件采集老人的安全與健康數據、服務需求數據，通過新導智慧民政養老平臺的用戶管理、高效的服務派單、便捷的呼叫中心、定位服務、健康監測等功能，實現老人、子女、機構、服務的連接，形成緊密、聯動的服務生態圈。

四.平臺功能

1.機構養老管理：對機構的登記、審批、年檢管理、變更和注銷管理。

2.居家養老管理：對居家服務點的設立、登記和審批的管理，對工作人員，服務項目的管理。

3.農村五保供養對象：分區域分機構的對每個五保供養機構點所供養老人的信息管理，包括供養對象信息、統計等。

4.農村五保供養機構：對民政管轄范圍內的五保供養機構進行登記、審批和統計，詳細記錄每個供養機構的運營情況。

5.老年人信息統計：通過分地域分性別分年齡等多種方式統計所有老年人信息，支持多種條件查詢老年人情況。

6.城鎮三無對象供養：是對城鎮三無對象進行信息登記、管理的功能模塊

7.數據統計分析：根據錄入數據庫的數據，通過統計分析用圖標形式呈現政府部門需要的數據，支持多種格式導出和打印。

8.審批流程：定制化政府審批流程，不同部門級別有不同審批權限，實現無縫流轉。

9.居家養老服務基礎設施報送：包括對老年食堂和老年活動中心的登記、審批和統計。

五.智慧養老監護平臺解決方案的優勢

1.多級信息化運營管理

根據民政部門的管理需要，平臺可構建市、區(縣)、街道辦事處(行政村)、居委會四級或多級運營管理體系

2.服務功能強大

平臺功能模塊化，平臺配置靈活化，可實現全方位的養老服務如緊急救援、生活服務、主動關懷、醫療幫助等

3.多種配套終端產品可供選擇

根據不同養老人群體的個性化需求可提供多種針對性的智能硬件，運營商可根據需求選擇設備，平臺可提供數據對接

4.工作更加便捷高效

擁有機構運營PC管理端、APP服務端、APP客戶端、微信等多種服務軟件，機構管理或老人家屬了解情況都更加便捷高效

5.提高呼叫中心服務質量

呼叫中心采用軟電話技術，服務對接安全快速，電子化工單形成閉環管理，保障服務質量及服務體系的完善。

6.利用云技術擴張更輕松

云平臺可根據企業不斷變化的組織架構、管控模式和業務需求，提供動態、靈活、彈性、高效的計算資源服務