2012年，全國(guó)老齡辦首先提出智能化養(yǎng)老的理念，鼓勵(lì)支持開(kāi)展智慧養(yǎng)老的實(shí)踐探索。

2015年，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確提出要促進(jìn)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2017年2月，工業(yè)和信息化部、民政部、國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委印發(fā)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2017-2020年）》，計(jì)劃在5年內(nèi)建設(shè)500個(gè)智慧健康養(yǎng)老示范社區(qū)，意味著智慧養(yǎng)老駛?cè)氚l(fā)展快車(chē)道。

在這些政策的推動(dòng)下，智慧養(yǎng)老順勢(shì)而生！

智慧養(yǎng)老是面向居家老人、社區(qū)及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的傳感網(wǎng)系統(tǒng)與信息平臺(tái)，并在此基礎(chǔ)上提供實(shí)時(shí)、快捷、高效、低成本的，物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化的養(yǎng)老服務(wù)。智慧養(yǎng)老平臺(tái)居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系。實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老工程。支持社區(qū)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織和企業(yè)利用物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)應(yīng)用智能終端和居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)智慧平臺(tái)、信息系統(tǒng)、APP應(yīng)用、微信公眾號(hào)等，重點(diǎn)拓展遠(yuǎn)程提醒和控制、自動(dòng)報(bào)警和處置、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和記錄等功能。

（智慧養(yǎng)老平臺(tái)功能示例圖）

智慧養(yǎng)老圍繞老年人展開(kāi)，為老人提供精神娛樂(lè)、生活服務(wù)、健康管理、安全照護(hù)。為政府單位提供平臺(tái)內(nèi)的老人數(shù)據(jù)整理分析，其結(jié)果可供政府單位掌握并了解所轄區(qū)老人各方面數(shù)據(jù)，幫助政府進(jìn)行養(yǎng)老工作安排，優(yōu)化社會(huì)和民間資源，更好的服務(wù)老人。全面服務(wù)于有養(yǎng)老需求的老人，包括失能半失能、獨(dú)居等，通過(guò)平臺(tái)提供的服務(wù)可以此外系統(tǒng)陸續(xù)接入更多社會(huì)服務(wù)資源，解決老人們絕大部分生活、心理、健康、社會(huì)等需求，讓老人開(kāi)心快樂(lè)的渡過(guò)余生。讓養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過(guò)客戶(hù)管理，運(yùn)營(yíng)管理，辦公管理功能模塊，可針對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理，老人服務(wù)，護(hù)工管理等多方面業(yè)務(wù)，幫助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立標(biāo)準(zhǔn)化，高效的經(jīng)營(yíng)模式，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高人員效率，增加盈利能力。

智慧養(yǎng)老平臺(tái)提供健全的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，平臺(tái)上為老人建立檔案，老人加入智慧養(yǎng)老后，收集老人的個(gè)人信息，家屬信息，健康狀況，興趣愛(ài)好等，進(jìn)行動(dòng)態(tài)統(tǒng)一管理，便于管理者、醫(yī)生、護(hù)工查看老人的基本信息。健全的人事管理，涵蓋著員工信息、培訓(xùn)管理、獎(jiǎng)懲管理、排班方案、員工排班......智慧養(yǎng)老平臺(tái)擁有良好的硬件接入能力，可對(duì)接多類(lèi)別終端產(chǎn)品（如一鍵通呼叫器、老人手機(jī)、健康檢測(cè)、安防設(shè)備、穿戴設(shè)備等多類(lèi)別多型號(hào)可選），滿(mǎn)足不同養(yǎng)老人群的個(gè)性化需求。對(duì)于建設(shè)方選定的設(shè)備，平臺(tái)提供免費(fèi)對(duì)接。平臺(tái)的呼叫中心采用IMS及軟電話(huà)技術(shù)，部署安裝快捷、故障率低、成本投入少。同時(shí)也支持分布式部署，可靈活覆蓋市、區(qū)、街道、居委會(huì)，可滿(mǎn)足設(shè)置分支機(jī)構(gòu)的需要，開(kāi)啟智能看護(hù)時(shí)代。家屬可通過(guò)平臺(tái)建設(shè)的家屬APP查看到老人的生活狀態(tài)、身體健康、活動(dòng)軌跡......

（智慧養(yǎng)老平臺(tái)構(gòu)成示例圖）

智慧養(yǎng)老平臺(tái)由多個(gè)子系統(tǒng)組成：運(yùn)營(yíng)管理子系統(tǒng)、養(yǎng)老院管理子系統(tǒng)、服務(wù)中心子系統(tǒng)、服務(wù)商子系統(tǒng)、老人及親屬自助子系統(tǒng)、健康管理子系統(tǒng)；志愿者子系統(tǒng)、在線(xiàn)商城、政府監(jiān)管子系統(tǒng)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、接口程序及應(yīng)用支撐子系統(tǒng)、移動(dòng)終端APP、微信小程序、微信公眾號(hào)。涉及到養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)、老人及其親屬、政府機(jī)構(gòu)、服務(wù)商家/服務(wù)人員、醫(yī)生、護(hù)工、社區(qū)管家/志愿者多個(gè)角色。

智慧養(yǎng)老平臺(tái)功能全面，操作簡(jiǎn)單，界面友好；涵蓋居家養(yǎng)老、日間照料、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老多種養(yǎng)老業(yè)態(tài)，緊緊圍繞養(yǎng)老需求，功能全面。系統(tǒng)為B/S結(jié)構(gòu)，并為多個(gè)角色配置了手機(jī)APP應(yīng)用，操作簡(jiǎn)單方便，符合用戶(hù)操作習(xí)慣。擁有良好的硬件接入能力；可對(duì)接多類(lèi)別終端產(chǎn)品（一鍵通呼叫器、老人手機(jī)、健康檢測(cè)、安防設(shè)備、穿戴設(shè)備等多類(lèi)別多型號(hào)可選），滿(mǎn)足不同養(yǎng)老人群的個(gè)性化需求。對(duì)于建設(shè)方選定的設(shè)備，平臺(tái)提供免費(fèi)對(duì)接。可進(jìn)行大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，可生生各種報(bào)表分析，為管理者提供強(qiáng)有力的決策依據(jù)。可有效的管理和利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)。先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)；呼叫中心采用IMS及軟電話(huà)技術(shù)，部署安裝快捷、故障率低、成本投入少。同時(shí)也支持分布式部署，可靈活覆蓋市、區(qū)、街道、居委會(huì)，可滿(mǎn)足設(shè)置分支機(jī)構(gòu)的需要。具有穩(wěn)定性、開(kāi)放性和擴(kuò)展性；電信級(jí)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定可靠；具備很好的靈活性、開(kāi)放性、擴(kuò)展性和完備的二次開(kāi)發(fā)力，以適應(yīng)該系統(tǒng)升級(jí)和功能擴(kuò)充維護(hù)，便于系統(tǒng)容量的增加、支撐功能的增強(qiáng)以及和其他系統(tǒng)的兼容。

（智慧養(yǎng)老平臺(tái)居家養(yǎng)老功能示例圖）

在居家養(yǎng)老系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)還設(shè)有志愿者管理、服務(wù)商管理、定位管理、居家安全......居家養(yǎng)老在老人家中對(duì)接各類(lèi)安防設(shè)備，如煙感、紅外、攝像頭等設(shè)備，出現(xiàn)意外時(shí)，社區(qū)及老人親屬可能第一時(shí)間接到報(bào)警。為老人提供上門(mén)服務(wù)，老人或老人家屬可在用戶(hù)中心選擇服務(wù)項(xiàng)目，平臺(tái)就會(huì)根據(jù)老人的需求類(lèi)別，選擇相應(yīng)的服務(wù)商，生成工單、派單，系統(tǒng)以短信形式通知服務(wù)商家。服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)時(shí)必須打開(kāi)胸前的錄影儀，將服務(wù)全程記錄下來(lái)，將服務(wù)保質(zhì)保量。

（智慧養(yǎng)老平臺(tái)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老業(yè)務(wù)流程示例圖）

機(jī)構(gòu)養(yǎng)老涵蓋接待管理、老人管理、服務(wù)管理、人事管理、床位管理、費(fèi)用管理、庫(kù)存管理、評(píng)估管理、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)管理等功能模塊，涉及從接待到退房的所有流程。機(jī)構(gòu)內(nèi)的護(hù)工可通過(guò)護(hù)工助手進(jìn)行日常護(hù)理，可以查看自己的排班情況、查看老人信息、查看每日護(hù)理計(jì)劃并進(jìn)行執(zhí)行情況的填報(bào)，進(jìn)行交接班、進(jìn)行事故登記上報(bào)、進(jìn)行巡查登記等等。實(shí)現(xiàn)智能互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)、家屬、醫(yī)生之間三者的信息互通互聯(lián)。

智慧養(yǎng)老平臺(tái)對(duì)社區(qū)、居家、機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老資源進(jìn)行有機(jī)的整合，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老新模式，助力養(yǎng)老事業(yè)更健康、更快速地發(fā)展。