為了加快建立居家養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)，更加有利于構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)體系，增強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管，提升科技助老服務(wù)，周浦鎮(zhèn)落實(shí)及完善了一套居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)，解決了周浦鎮(zhèn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)覆蓋不夠完整、數(shù)據(jù)不夠規(guī)范準(zhǔn)確、流程辦理繁瑣、缺乏相關(guān)監(jiān)管模塊等問題。同時(shí)，系統(tǒng)的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)中強(qiáng)調(diào)了業(yè)務(wù)工作事前、事中、事后的精細(xì)化管理，與各相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同設(shè)計(jì)。

周浦居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)以社區(qū)機(jī)構(gòu)管理和服務(wù)訂單管理為主要目的。系統(tǒng)設(shè)置了內(nèi)部的機(jī)構(gòu)、人員、工單、權(quán)限及大屏監(jiān)控管理和服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息、服務(wù)計(jì)劃、簽約內(nèi)容管理。簡(jiǎn)便的設(shè)計(jì)便于社區(qū)管理人員大量的操作。

周浦居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)綜合考慮了政府、機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員三個(gè)角色的特點(diǎn)。對(duì)于政府管理人員，在系統(tǒng)中強(qiáng)調(diào)了監(jiān)督管理功能。通過老人基本信息、機(jī)構(gòu)信息、服務(wù)信息、簽約信息等的管理與監(jiān)督，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營狀況及護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了有效的管理和檢測(cè)。

對(duì)于系統(tǒng)操作人員，系統(tǒng)重點(diǎn)解決了服務(wù)派單問題。操作人員可通過系統(tǒng)平臺(tái)查閱最新的老人簽約信息及服務(wù)計(jì)劃信息，并在后臺(tái)中實(shí)現(xiàn)線上派單流程。系統(tǒng)與服務(wù)人員的App端對(duì)接，生成服務(wù)訂單的同時(shí)派送至服務(wù)人員的手機(jī)端，并以短信、微信等多種方式進(jìn)行告知提醒，確保服務(wù)人員及時(shí)上門進(jìn)行服務(wù)。

對(duì)于服務(wù)人員，系統(tǒng)配套了居家養(yǎng)老服務(wù)管理派工助手App。

服務(wù)開始前，App可根據(jù)上門服務(wù)人員的手機(jī)GPS定位，確定服務(wù)時(shí)間及具體位置，確保服務(wù)的真實(shí)性。

服務(wù)進(jìn)行時(shí)，服務(wù)人員需要掃描服務(wù)老人的二維碼，作為服務(wù)開始的標(biāo)志。服務(wù)前后，分別上傳照片作為服務(wù)前后的對(duì)比參照，永久保存，以便監(jiān)督備查，作為評(píng)定服務(wù)質(zhì)量的手段。

服務(wù)完成后，可讓服務(wù)對(duì)象進(jìn)行上傳錄音，對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，確保服務(wù)評(píng)價(jià)的真實(shí)性。

周浦居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)可與浦東新區(qū)監(jiān)管平臺(tái)對(duì)接，對(duì)接交換信息包括：服務(wù)對(duì)象信息、服務(wù)記錄信息、社區(qū)機(jī)構(gòu)信息、評(píng)估信息等。平臺(tái)數(shù)據(jù)的對(duì)接、統(tǒng)計(jì)，便于監(jiān)管人員對(duì)各社區(qū)街道的服務(wù)信息、質(zhì)量、數(shù)量等作出更為客觀的評(píng)價(jià)，以此為依據(jù)，進(jìn)一步觀察及分析，便于各社區(qū)及時(shí)調(diào)整策略。

此外，該系統(tǒng)還可與各自社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)自主運(yùn)營的管理系統(tǒng)對(duì)接，對(duì)接交換的信息可覆蓋所有數(shù)據(jù)及內(nèi)容。平臺(tái)數(shù)據(jù)的共享便于機(jī)構(gòu)人員更及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

針對(duì)原居家養(yǎng)老系統(tǒng)的大量歷史數(shù)據(jù)，周浦居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)進(jìn)行了統(tǒng)一的遷移保存，建設(shè)期間，在確保不影響日常業(yè)務(wù)正常工作下，新增了簽約管理、工單管理、大屏展示等功能。

周浦居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)穩(wěn)定高效實(shí)用、數(shù)據(jù)更新及時(shí)、信息調(diào)用準(zhǔn)確、操作維護(hù)簡(jiǎn)便，在設(shè)計(jì)規(guī)劃和技術(shù)實(shí)現(xiàn)上確保了系統(tǒng)整體的完整性、穩(wěn)定性、關(guān)聯(lián)性和安全性。該系統(tǒng)真正實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)流程的無紙化辦公，并提供了全面、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)體系數(shù)據(jù)，使政府、街道、社區(qū)及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)進(jìn)行有效的管理和檢測(cè)。

隨著上海養(yǎng)老長護(hù)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推出，系統(tǒng)還可納入長護(hù)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，避免重復(fù)建設(shè)，業(yè)務(wù)二次錄入的問題。接入智能物聯(lián)設(shè)備，通過老人隨身攜帶的智能終端，實(shí)時(shí)跟蹤、定位，防止突發(fā)事件的產(chǎn)生。引入資金補(bǔ)貼管理，根據(jù)政策標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)享受養(yǎng)老補(bǔ)貼的老人進(jìn)行每月的充值，提供個(gè)性化的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)管理設(shè)置。加入統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位地統(tǒng)計(jì)分析，并按照不同維度進(jìn)行圖表呈現(xiàn)等。

在政府大力支持養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)下，科技肋老平臺(tái)將打破傳統(tǒng)信息化建設(shè)慣性思維和路徑依賴，積極探索信息化創(chuàng)新發(fā)展新理念，打通數(shù)據(jù)信息鏈和業(yè)務(wù)服務(wù)鏈，加強(qiáng)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，充分發(fā)揮信息化整體效能，更好地為居家養(yǎng)老的服務(wù)管理工作服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，支持周浦鎮(zhèn)相關(guān)養(yǎng)老業(yè)務(wù)的開展。