隨著互聯網、大數據、人工智能等信息技術的快速發展，數字化和智能化廣泛應用于生活中，也助力老年群體實現智慧養老。

近年來，華邦美好家園養老集團順應產業數字化發展趨勢，打造云端業務管理樞紐，構建智慧養老生態圈，既為長者提供全方位的健康安全保障，也為集團的經營管理提供數據化、線上化和智能化支撐。

24小時動態監測救在身邊

嗶嗶嗶嗶……急促的設備報警聲在華邦美好家園家庭養老床位調度中心響起，坐席人員馬上撥通觸發設備報警長者的電話。您好，這里是華邦美好家園家庭養老床位調度中心！請問是李華（化名）阿姨的家屬嗎？

2022年2月5日，大年初五的晚上18時，當大家還在享用可口的春節大餐時，居住在廣州市白云區的李華（化名）阿姨家里的燃氣報警器觸發了報警。坐席人員第一時間致電家屬了解長者在家情況，家庭養老床位坐席系統檢測到您家里的燃氣探測器發出報警了，請問家里現在是什么情況？有什么能幫到您呢？

▲安裝在廚房內的燃氣報警器等

坐席人員與長者家屬溝通過程中，聽到電話的另一端有激烈的爭吵聲，家屬情緒激動，表示長者要開煤氣自殺，隨即憤怒地掛斷了電話。坐席人員后續多次聯系長者家屬，但是都遭到拒接。坐席人員立即上報情況，并啟動應急預警機制，同時聯系110報警，聯動消防、醫護、街道人員及服務機構專業人員馬上趕往長者家中進行緊急處理。最后，在各方齊心協力下避免了悲劇的發生。
▲工作人員24小時動態監測助力平安

2021年6月8日，廣州市民政局、廣州市財政局印發《關于全面開展家庭養老床位建設和服務工作的通知》指出，服務機構可依托信息化系統和智能化設備將家庭養老床位納入24小時動態監測和遠程監護。華邦美好家園設立家庭養老床位調度中心，全天候智能守護長者居家安全。

除了燃氣報警器，家庭養老床位智能化入戶還包括緊急呼叫器、煙霧傳感器、水浸報警器、紅外探測器、門磁感應器、睡眠檢測帶等設備，連接網關，對應系統，24小時全天候、全方位保障長者用水、用火、用氣、睡眠等居家安全，讓長者在家也能享受機構標準的養老服務。

一鍵呼叫守在身邊

請問是平安通呼援中心嗎？平安通設備是不是有定位功能？我跟父親一同外出購買午餐，讓他先行回家，正常這個點已經回來很久了，打電話也聯系不上，現在很擔心......2022年1月3日，華邦美好家園平安通呼援服務中心接到了一位家屬的呼援電話。

▲華邦美好家園平安通呼援服務中心7x24小時在線守護

您好，您的手機號碼綁定的是楊昊（化名）爺爺，楊昊（化名）爺爺是您的父親嗎？我們提供的平安通設備是可以一鍵呼叫并具備定位功能的。接到電話后，話務客服平復了家屬心情并查詢到爺爺的所在位置。

隨后，楊昊（化名）爺爺的家屬立即前往定位的位置，成功將爺爺尋回。事后家屬致電呼援服務中心報平安，并表示感謝我父親已安全到家，還好有你們平安通。

廣州平安通是由廣州市民政局與華邦美好家園養老集團等企業合作運營，利用現代通信設備和信息化平臺，為廣州市居家長者提供緊急呼援、定位、咨詢轉介、心理慰藉、定期關懷、提示等綜合呼援服務。通過互聯網+物聯網技術，架建平安通大數據平臺，實時展現服務數據，為服務質量監管提供信息化支撐；與家庭養老床位等居家養老服務互連互通，提供涵括生活照料、家政服務、慢病專護、康復護理、健康管理、居家及出行安全智能監護、居家適老化改造等服務，助力廣州養老保障服務的推廣落地提速擴面；基于居家生活場景，研發孝慈寶智能化定制產品包，以24小時不間斷呼援響應和定位為核心，在意外危險發生時，利用現代通信設備和信息化平臺，結合呼援者當下情況提供專業的緊急預案，為獨居長者、失能失智、有精神類康復等特殊人群提供第三方安全守護服務。

在線問診醫在身邊

劉奶奶，我們先做一個健康檢查，然后可以根據情況報告在線咨詢醫生。在廣州市海珠區老人公寓（廣州海聯孝慈苑）的健康小屋內，86歲的劉奶奶在工作人員的指引下，便捷地進行健康檢查，并準備在線問診

▲工作人員協助長者體驗智能健康監測設備

在線問診，讓我們在養老院里也能向醫生專家咨詢病癥治療及康復保健等專業問題。特別是現在疫情下，養老院正實行封閉式管理，更加方便了我們。劉奶奶表示。

深化醫養結合服務內涵，推動互聯網+醫療健康，由華邦美好家園養老集團承接運營的廣州市海珠區老人公寓，與廣東省第二人民醫院打造健康小屋模式，通過在線問診，將優質的醫療資源送到長者家門口，在小地方解決群眾的大問題。

目前，華邦美好家園養老集團在廣東省廣州市建設運營平安通呼援指揮中心，通過大數據平臺，將平安通服務與家庭養老床位等居家養老服務實現互聯互通；在江蘇省揚州市運營當地首個養老大數據平臺——儀征市智慧養老服務信息平臺，為老年群體提供多元化、智慧化和個性化的服務；研發孝慈寶智能化定制產品包，利用現代通信設備和信息化平臺，為獨居長者、失能失智等特殊人群提供第三方安全守護服務。

為進一步深化互聯網+醫養結合互聯網+家政服務，華邦美好家園通過孝慈小程序打造線上綜合養老服務平臺，通過社區護理站、社工站、街鎮居家養老服務平臺，探索形成線上+線下聯動服務的運營模式；通過智慧養老服務體系的10000余張醫養床位，每年為居家長者提供逾300萬人次的上門服務。先后入選國家級養老服務業標準化試點單位全國公辦養老機構改革優秀案例，被評為廣東省南粵家政省級龍頭企業和廣東省首批五星級養老機構。