虛擬養(yǎng)老院智能管理系統(tǒng)（虛擬養(yǎng)老院使用的系統(tǒng)）

虛擬養(yǎng)老院是養(yǎng)老服務社會化建設的經(jīng)驗探索，該模式克服了傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老和機構養(yǎng)老的弊端，把家庭養(yǎng)老和機構養(yǎng)老的優(yōu)勢集中到社區(qū)，使老年人在得到家人照顧的同時，也能享受到由社區(qū)相關服務機構和專業(yè)人士提供的上門服務或托老服務。

虛擬養(yǎng)老院的虛與實

養(yǎng)老場所是虛，服務項目是實。

走進虛擬養(yǎng)老院，你會發(fā)現(xiàn)這里看不見一位老人、一張床位，取而代之的是24小時在線客服和調度指揮大屏，還有很多寫著服務內(nèi)容的大型展板，標明了中心所提供的養(yǎng)老服務，分為洗衣燒飯等便民家政類、修理水電等物業(yè)維修、陪同就醫(yī)等助醫(yī)保健類、生日提醒等人文關懷類、娛樂學習類、應急求助類，并且標明各項服務相應的服務時間、質量要求。

雖然沒有真實的養(yǎng)老場所，但是服務卻是實在的。老人的資料都已被錄入中心的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，中心通過信息化服務，為老人們提供上門服務，打造了一個沒有圍墻的養(yǎng)老院。

運作模式是虛，隊伍建設是實。

依托互聯(lián)網(wǎng)技術，虛擬養(yǎng)老院自主研發(fā)線上信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)服務全鏈條追蹤、閉環(huán)規(guī)范管理。每一個養(yǎng)老服務員都有自己的信息賬戶，通過手機APP，中心管理團隊與服務員之間從上門服務前的工單自動生成、預約分配，到服務中的實時跟蹤、及時協(xié)調，再到服務后的質量回訪、評價分析、投訴處理、跟蹤反饋，都嚴格按照系統(tǒng)操作流程，實現(xiàn)實時管理。

雖然依托互聯(lián)網(wǎng)技術，運作模式是線上虛擬的，但養(yǎng)老服務員的隊伍建設卻是實在的。虛擬養(yǎng)老院通過社會化招聘、職業(yè)化培訓、人性化關懷、制度化管理，打造了一支專業(yè)化、規(guī)模化、職業(yè)化的居家養(yǎng)老服務團隊。

杰佳通專注智慧養(yǎng)老系統(tǒng)研發(fā),提供專業(yè)的智能養(yǎng)老平臺包括居家養(yǎng)老、民政養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構養(yǎng)老、家庭醫(yī)生、醫(yī)養(yǎng)結合等智慧管理平臺,智能養(yǎng)老設備合作對接。