為提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，湖北武漢武昌區(qū)實(shí)施了一系列舉措：對老年人家庭進(jìn)行適老化改造，安裝智能設(shè)備，并提供補(bǔ)貼，保障老人居家養(yǎng)老；在社區(qū)建設(shè)老年服務(wù)中心，提供助餐、助潔、助醫(yī)、遠(yuǎn)程照護(hù)等各類服務(wù)，讓老人實(shí)現(xiàn)就近養(yǎng)老；通過無償提供場地、加強(qiáng)資金引導(dǎo)等方式，促進(jìn)為老服務(wù)企業(yè)發(fā)展，讓老人享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

近年來，湖北武漢市武昌區(qū)圍繞提高為老服務(wù)質(zhì)量和擴(kuò)大養(yǎng)老覆蓋面積目標(biāo)，采取“互聯(lián)網(wǎng)+”方式，積極探索居家與社區(qū)機(jī)構(gòu)相結(jié)合，適老化改造與人工智能相融合，加快各級養(yǎng)老設(shè)施建設(shè)，提升老年居民生活幸福感。

“去年老伴兒起身關(guān)窗戶，突然跌坐在地上起不來，可把我急壞了。”回想起那段經(jīng)歷，家住武漢市武昌區(qū)楊園街二橋社區(qū)的肖惠敏老人依然心有余悸。“如今有了這個呼叫器，按一下就可以和兒子通話，兒子不在，還有其他人可以來幫忙，我就安心多了。”肖惠敏說。

肖惠敏老人今年85歲，老伴董云甫94歲。他們家里今年完成了適老化改造，不僅床邊和衛(wèi)生間里都裝了安全扶手，客廳里還添了個攝像頭。兒子不僅隨時都能看到家里老人的情況，還能和老人通話。除此以外，衛(wèi)生間裝有紅外傳感器，在設(shè)定時間內(nèi)傳感器沒有感應(yīng)到有人出入的話，會立刻發(fā)送報警信息到他們兒子的手機(jī)上。

武昌區(qū)民政局相關(guān)工作人員介紹，區(qū)里對月收入3200元以下、80歲以上高齡老人家里，按照市里每戶補(bǔ)貼3000元、區(qū)里再補(bǔ)貼1000元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了適老化改造。市里統(tǒng)一補(bǔ)貼的資金主要用于安裝扶手、防滑墊等基礎(chǔ)改造，區(qū)里單獨(dú)補(bǔ)貼的資金則用于安裝視頻設(shè)備、一鍵呼叫、門磁、智能手表、紅外傳感器等智能設(shè)備，對老人居家安防和生命體征進(jìn)行檢測和全天候遠(yuǎn)程照護(hù)。

據(jù)介紹，當(dāng)老人發(fā)生意外時，智能設(shè)備將形成四級響應(yīng)機(jī)制，分別是一級家屬、二級服務(wù)企業(yè)、三級區(qū)級平臺、四級市級平臺，環(huán)環(huán)相扣，保證最短時間內(nèi)有人應(yīng)急響應(yīng)。利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等科技手段，武昌區(qū)將專業(yè)護(hù)理服務(wù)延伸至老人家中。今年，武昌區(qū)已完成240戶符合條件老人家庭的免費(fèi)適老化改造，該項(xiàng)工作還在持續(xù)推進(jìn)中。

“蘇婆婆，今天身體還好嗎？”一大早，武昌區(qū)楊園街眾成頤家頤養(yǎng)中心總經(jīng)理邵詩聰就照例來到3樓，和老人打招呼。

“還好，就是有點(diǎn)腰疼。”白發(fā)蒼蒼的蘇曉玲老人答道。

“要不要去樓下做個理療呀？” 邵詩聰拉起蘇婆婆的手，貼心地問道。

“老毛病，不用了。” 蘇曉玲連忙笑著擺擺手。

85歲的蘇曉玲是2019年眾成頤家頤養(yǎng)中心開業(yè)后第一個入住的老人。老伴去世后，她一個人在家十分孤獨(dú)，兩個女兒也不放心。前幾年，蘇曉玲的老宅拆遷后，她就計劃拿著這筆錢養(yǎng)老。比較了多處養(yǎng)老機(jī)構(gòu)后，她選擇了距離大女兒家很近的眾成頤家頤養(yǎng)中心。“剛來時心里也有點(diǎn)不適應(yīng)。不過，這里的工作人員都對我很好，兩個女兒也隔三差五來看我。現(xiàn)在有人陪我聊天，不用自己做飯，生病有人照顧，日子過得很舒心。” 蘇曉玲的臉上洋溢著幸福的笑容。

眾成頤家頤養(yǎng)中心并不是一家養(yǎng)老院，而是社區(qū)老年服務(wù)中心。它有40多張床位，為有病后康復(fù)、高齡照護(hù)等需要的老人提供服務(wù)，但更主要的功能是為全街道所有有需要的老人提供助餐、助潔、助醫(yī)、遠(yuǎn)程照護(hù)等“三助一護(hù)”服務(wù)。在中心里，舞蹈室、教室、醫(yī)務(wù)室、心理健康聊天室等一應(yīng)俱全，還開辦了書法、剪紙、聲樂、舞蹈、模特等21個班，吸引了許多老年人參加。

除了楊園街，今年武昌區(qū)141個社區(qū)中已有126個有了老年服務(wù)中心，除待拆遷社區(qū)外已基本做到全覆蓋。活動中心絕大多數(shù)由專業(yè)企業(yè)進(jìn)行社會化運(yùn)營。老年服務(wù)中心里，餐廳、活動室、廚房等重點(diǎn)場所均安裝了攝像頭，并與武昌區(qū)為老服務(wù)平臺聯(lián)網(wǎng)。武昌區(qū)民政局有專門人員24小時后臺監(jiān)控，以監(jiān)督這些企業(yè)的疫情防控措施是否到位，為老服務(wù)質(zhì)量是否符合規(guī)范。整個武漢市的智慧養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，縱向貫通市、區(qū)、街道和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)，橫向鏈接區(qū)衛(wèi)健局、大數(shù)據(jù)中心等部門數(shù)據(jù)，可以通過視頻實(shí)時監(jiān)控養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施場所，一旦感應(yīng)到煙霧和老舊電路過載，就會發(fā)出提示警報。

“我們探索建立以街道、社區(qū)為半徑的為老服務(wù)圈，一社區(qū)一中心向外輻射，既能滿足大多數(shù)老人就近養(yǎng)老的需求，又能為他們的子女分憂解難。”武昌區(qū)民政局負(fù)責(zé)人介紹。

“快來排練！馬上就得表演了，我們得抓緊時間準(zhǔn)備。”呂梅菊是楊園街四美塘社區(qū)模特隊(duì)的隊(duì)長，挺拔的身姿、苗條的身材讓人很難相信她已過了60歲。“這里本來是社區(qū)辦公場所，雖然有個活動室，但沒有空調(diào)，夏天很熱。后來，社區(qū)把這里給養(yǎng)老中心使用，各個房間都安裝了空調(diào)，裝修得非常溫馨舒適，我們也更愿意到這里來排練了。”呂梅菊說。

“真的非常感謝街道、社區(qū)對我們的支持。整個中心2500平方米，都是由社區(qū)無償提供給我們使用的。除此以外，政府還補(bǔ)貼了100萬元，用于中心的裝修建設(shè)。運(yùn)營過程中，水電費(fèi)、床位費(fèi)、老人的餐費(fèi)等，各方面都有補(bǔ)貼。社區(qū)志愿者經(jīng)常來這里開展義務(wù)服務(wù)，轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)院也為我們的老人開辟了‘綠色通道’。”邵詩聰說。

許多經(jīng)營者都認(rèn)可，隨著人口老齡化的加深，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在未來有很大的發(fā)展?jié)摿Α５c此同時，為老服務(wù)企業(yè)現(xiàn)階段要獲得可觀的盈利還比較困難，因此政府資金的引導(dǎo)、扶持十分重要。武昌區(qū)不僅對為老服務(wù)企業(yè)提供多種支持，而且為特殊困難老人優(yōu)先購買服務(wù)，包括對低保、低收入、重點(diǎn)優(yōu)撫、計生特扶等失能老人，發(fā)放養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼，向60歲以上老人推行助餐補(bǔ)貼，為90歲以上老人購買居家養(yǎng)老上門服務(wù)等。所有補(bǔ)貼不直接發(fā)放到個人，而是與企業(yè)進(jìn)行結(jié)算。

家住四美塘社區(qū)的劉子玉老人，今年85歲，兒子在外地，女兒又住得遠(yuǎn)。老人平時獨(dú)居，吃飯成了一個大問題。了解到劉子玉老人的困難后，社區(qū)養(yǎng)老中心為老人提供了助餐服務(wù)。“我腿腳不好，去社區(qū)幸福食堂還要過一條馬路，不太方便。現(xiàn)在他們每天都給我送兩頓飯，我吃得也放心。”老人笑著說。

武昌區(qū)為老服務(wù)平臺已實(shí)現(xiàn)“三助一護(hù)”有效派單40多萬單。今年，武昌區(qū)還投入300萬元，為全區(qū)28萬余名60歲以上老人免費(fèi)購買意外傷害險，為養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施場所購買場地意外險，切實(shí)增強(qiáng)抗風(fēng)險能力。