2021年5月，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲及以上人口的比重達(dá)到18.70%，其中65歲及以上人口比重達(dá)到13.50%。人口老齡化是社會(huì)發(fā)展的重要趨勢(shì)，如何通過(guò)信息化手段提高老年人的生活質(zhì)量，讓他們?nèi)谌霐?shù)字化生活之中，共享“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代帶來(lái)的通訊便利，同時(shí)，這也使得他們的晚年生活更加便捷、更加豐富多彩。

然而，隨著新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，在線預(yù)約、掃碼支付等新業(yè)態(tài)新模式競(jìng)相涌現(xiàn)，極大便利人們生產(chǎn)生活的同時(shí)，也讓一些老年人無(wú)法適應(yīng)。諸如，一些辦事窗口推行“無(wú)接觸”式支付，需要使用微信、支付寶等軟件，導(dǎo)致不會(huì)使用的老年人無(wú)法付錢(qián)的“尷尬”局面。還有，醫(yī)院就醫(yī)時(shí)實(shí)行在線預(yù)約，本是提高效率和減少人員排隊(duì)等候時(shí)間的方便舉措，但是，部分老年人因不會(huì)使用，會(huì)出現(xiàn)掛不上號(hào)的窘境......這些生活場(chǎng)景讓很多老年人覺(jué)得“鬧心”。

可以看到，現(xiàn)階段各地已經(jīng)推出了很多針對(duì)性的舉措。例如，各地老年大學(xué)開(kāi)辦了智能手機(jī)使用培訓(xùn)班，開(kāi)設(shè)專門(mén)課程，有老師手把手來(lái)教學(xué)。再如，寧波市鎮(zhèn)海區(qū)招寶山街道團(tuán)工委聯(lián)合寧波工程學(xué)院同學(xué)們利用課余時(shí)間制作的手繪微信使用說(shuō)明書(shū)，為養(yǎng)老院的老人們帶去一場(chǎng)生動(dòng)的智能手機(jī)教學(xué)互動(dòng)，手繪說(shuō)明書(shū)字跡工整、圖文并茂、簡(jiǎn)明易懂。也要看到，家庭對(duì)于老年人的關(guān)心關(guān)懷也很重要，不要“自顧不暇”，要多一些耐心和關(guān)心，幫助家人一起融入數(shù)字生活之中，共同增進(jìn)家庭的和諧幸福感。

與此同時(shí)，幫助“破解”難題，也需要相關(guān)信息終端制造商以及APP程序開(kāi)發(fā)者，在面對(duì)幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”時(shí)也“大有可為”之處。當(dāng)前，將無(wú)障礙理念融入產(chǎn)品創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有的智能終端產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、智能化服務(wù)等要進(jìn)行適老化改造，推出諸如“大字版”“簡(jiǎn)潔版”“關(guān)懷模式”等版本和模式。再者，即時(shí)通訊軟件——微信，推出了一項(xiàng)適老化服務(wù)那就是95017，專稱“長(zhǎng)輩無(wú)憂專線”，60歲及以上的老年人，只要撥打“95017”，任何微信支付中遇到的問(wèn)題，都有專人解答，而且全程都是“一對(duì)一”服務(wù)。以上這些都是從重視老年人數(shù)字應(yīng)用市場(chǎng)出發(fā)，從源頭上解決使用困難的好辦法。

另外，我們還要“關(guān)注”到廣大農(nóng)村的老年人。從全國(guó)數(shù)據(jù)來(lái)看，鄉(xiāng)村60歲、65歲及以上老人的比重分別為23.81%、17.72%，比城鎮(zhèn)分別高出7.99、6.61個(gè)百分點(diǎn)。一方面，要看到，相比較城鎮(zhèn)，農(nóng)村老年人中智能手機(jī)使用率較低，如浙江衢州、山西武鄉(xiāng)等地開(kāi)設(shè)智能手機(jī)和電腦培訓(xùn)班，幫助他們?nèi)谌霐?shù)字化社會(huì)。另一方面，按照國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，各地紛紛結(jié)合實(shí)際出臺(tái)政策，為他們“搭橋鋪路”，切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，不斷完善社會(huì)支持體系。

當(dāng)前，“銀發(fā)社會(huì)”已悄然而至，而沒(méi)有人會(huì)永遠(yuǎn)年輕，當(dāng)有一天我們終將老去的時(shí)候，是否有人為我們跨越“鴻溝”，這是擺在我們每個(gè)人面前的一道“必答題”。“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。”如何幫助現(xiàn)在的老人面對(duì)數(shù)字化生活，就是如何幫助我們自己面對(duì)未來(lái)的變化。