隨著齡化日益嚴重的背景下，“互聯網+護理服務”越來越受到人們的重視。近期，阿里健康宣布推出“寸草心”服務—為高齡或失能老年人提供專業護士上門護理。在此之前的4月份，“互聯網+護理企業”金牌護士宣布完成數千萬A+輪融資。網約護士是否會成為下一個互聯網醫療熱點？

根據國家老齡委員會的數據顯示，到2020年，我國60歲以上失能老人已經超過4200萬，相當于每6個老人中就有1個不能自理，誰來照顧這類人群成了痛點。一是步入“上有老下有小”階段的中年人，不能長期陪伴照顧父母；二是在老齡化加劇的趨勢下，新一代獨生子女今后也將面臨類似的困境。而且隨著老齡化的加劇，失能老人的護理需求迫切需要專業的護理機構來滿足。

隨著互聯網+醫療的全面發展，“互聯網+護理”也應運而生。2018年2月，國家衛健委正式發布了《關于開展“互聯網+護理服務”試點工作的通知》和試點方案，確定在北京、天津、上海、江蘇、浙江、廣東等地進行互聯網+護理”服務試點。

2020年12月14日，國家衛生和健康委員會發布了《國家衛生健康委辦公廳關于進一步推進“互聯網+護理服務”試點工作的通知》，明確了進一步擴大試點范圍。除原試點外，其他省份原則上至少確定一個城市開展“互聯網+護理”服務試點工作。

而市場探索更早。數據顯示，自2015年以來，市場上已有醫療護理、金牌護士、宏華護士、陽光護士等多個平臺相繼上線，提供線上線下一體化的居家護理服務。

阿里健康相關負責人介紹說：服務推出后，各城市的需求和訂單量都在迅速上升。

5月10日，阿里健康推“互聯網+護理服務”板塊，與專業機構和在醫療機構注冊的護士合作，采用網上預約、現場服務的方式，為高齡或失能老年人、康復期患者和終末期患者等行動不便的人群提供專業護理服務。服務項目包括上門打針、上門換藥、PICC維護、造口護理、產褥期護理、壓瘡護理等。

記者看到，在醫鹿APP上，上門打針是醫療護理服務中最受歡迎的項目。以廣州為例，提供服務的第三方機構主要有金牌護士和福壽康兩家。金牌護士提供的現場注射服務，目前特價154元，平臺顯示已售414單。

據公開資料顯示，成立于2015年的金牌護士，目前注冊護士超過18萬人，合作醫療機構超過300家，今年4月宣布完成數千萬元A+輪融資。另外一個服務機構福壽康，成立于2011年，是國內最大的家庭醫療保健服務平臺，以社區護理站為依托，提供一條龍的家庭醫療保健服務。到2020年底，福壽康還宣布完成數千萬美元的B輪融資。

“醫鹿是螞蟻健康在醫療健康領域的主要陣地，以前繼續推進疫苗預約的民間服務。訪問護理也是國家非常重視的民生服務，螞蟻健康將來將繼續提供更多民間服務場景”。螞蟻健康相關負責人說。

“互聯網+護理”解決了居家護理的痛點，但如何保證安全，建立標準化的服務和定價體系成為挑戰。

《南方日報》記者了解到，目前網約護士沒有統一定價，各機構提供的上門護理服務雖然差不多，但定價卻是多種多樣。就拿醫鹿平臺來說，同樣是上門打針，金牌護士的價格是154元，福壽康的價格是142元。前一種是368元，后一種是161元，價格差異超過50%以上。

阿里健康相關負責人也指出，目前“互聯網+護理”存在兩大瓶頸：一是供應方和需求方在信息層面不匹配；二是“互聯網+護理”在供應方的服務標準和定價尚未標準化。從阿里健康的角度來看，需要通過產品優化迭代不斷標準化服務動作，價格更趨市場化。

目前，服務覆蓋全國的“互聯網+護理”公司非常稀少，大多以區域本地化為主，各家的標準不一，陣地都很分散。阿里健康希望整合行業服務資源，為用戶提供統一為用戶提供統一的入口，利用移動互聯網技術整合全國上門護理服務，建立統一的服務標準，滿足不同城市不同地區的不同需求，將個性化分散服務形成整體輸出給用戶，降低用戶的決策成本，讓更多有需求的用戶方便快捷地享受到所需的便捷服務。

業內人士認為，當前老齡化已成為人們關注的焦點，既要解決老年人和醫療的需求，又要關注年輕人生活中的空間問題。互聯網+護理+康復將解決這兩大需求群體的痛點，未來有市場空間值得期待。

杰佳通互聯網+護理服務管理平臺：利用移動互聯網、物聯網、智能呼叫、全球定位系統定位技術、人臉識別技術等先進信息手段，根據試點方案提出的要求，圍繞服務對象、服務項目、服務行為、服務管理、風險控制等方面，為醫療機構提供智能規范的管理工具。

資料來源：南方日報