杰佳通自主研發的智慧養老平臺中把可視化功能完美應用于老人需求提交，看得見的養老服務--視頻應用在智慧養老平臺中得到充分體現，老人可以通過“智能手機”、“電視”、“平板電腦”進行可視化(視頻)呼叫服務中心或者服務商和子女。

        當老人把需求提交到養老服務中心時，智慧養老平臺自動判定老人呼叫終端是否有視頻功能，若有視頻功能可以實現視頻通話，若老人用沒有視頻功能的終端呼叫，則系統實現語音呼叫，當多個老人呼叫進來，平臺會利用智能排隊功能，優先處理最早提交的需求。