班長優(yōu)選線上商城聯(lián)動(dòng)線下實(shí)體店，為業(yè)主提供零售商品和服務(wù)。

紅網(wǎng)時(shí)刻新聞通訊員 宋芊 長沙報(bào)道

近期，住建部辦公廳、民政部辦公廳發(fā)布《關(guān)于開展完整社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)工作的通知》（以下簡稱《通知》），《通知》中明確指出，引入物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和人工智能等技術(shù)，建設(shè)智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)線上線下服務(wù)融合發(fā)展。在剛剛結(jié)束的黨的二十大報(bào)告中，再度明確強(qiáng)調(diào)數(shù)字中國的構(gòu)建，而在基于整體數(shù)字中國構(gòu)建的大背景之上，智慧物業(yè)的打造正是其中重要一環(huán)。

為深入落實(shí)黨的二十大精神、中建集團(tuán)166戰(zhàn)略舉措及六個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)工作部署，賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，中建五局物業(yè)公司深度融合物業(yè)服務(wù)與智慧社區(qū)建設(shè)，不斷探索打造數(shù)字化管理平臺(tái)，讓物業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了從質(zhì)到智的飛躍。

智慧物管：內(nèi)控基礎(chǔ) 提升服務(wù)保障

基于對(duì)美好人居的向往，中建五局物業(yè)公司自2019年就已開始布局智慧物業(yè)系統(tǒng)解決方案，實(shí)現(xiàn)涵蓋業(yè)主生活服務(wù)的全場景運(yùn)營。目前，已經(jīng)形成業(yè)財(cái)一體化、品控體系化、物料標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)可視化四重保障，內(nèi)控管理基礎(chǔ)，外化于日常服務(wù)，在實(shí)現(xiàn)業(yè)主智能化費(fèi)用繳納、一鍵式工單報(bào)修，便捷生活的同時(shí)，也充分保障了物資精準(zhǔn)直達(dá)、數(shù)據(jù)精細(xì)分析，有效實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線上化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)流水化、管理透明化。

智慧服務(wù)：立足主業(yè) 夯實(shí)服務(wù)品質(zhì)

通過‘中建物業(yè)U’微信公眾號(hào)、400電話等多渠道方式，我們可以直接進(jìn)行報(bào)事報(bào)修、投訴、咨詢等，物業(yè)的員工的響應(yīng)速度也比以前得更快了，感覺更貼心、更滿意了。中建梅溪湖中心的業(yè)主楊女士說道。

中建五局物業(yè)公司打造以工單登記、受理處理、進(jìn)度跟蹤、反饋評(píng)價(jià)為節(jié)點(diǎn)的全流程標(biāo)準(zhǔn)化管理，以數(shù)字化工單確保各類業(yè)主意見反饋?zhàn)詣?dòng)有序流轉(zhuǎn)，過程透明且可追蹤溯源，驅(qū)動(dòng)業(yè)主服務(wù)高效、規(guī)范開展。

同時(shí)，為滿足業(yè)主居住的多元需求，專注提升感知體驗(yàn)，中建五局物業(yè)公司延伸線上直連增值服務(wù)，班長優(yōu)選線上商城聯(lián)動(dòng)線下實(shí)體店，為業(yè)主提供零售商品和服務(wù)；一站式拎包入住服務(wù)班長優(yōu)居，打造整裝類、家居類、電器類、封窗類產(chǎn)品包，建立完善的售后服務(wù)機(jī)制；班長到家深耕家政業(yè)務(wù)和日常維修，平臺(tái)統(tǒng)一下單，方便快捷。為業(yè)主提供智慧的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓生活更幸福、更便捷、更溫暖。

智慧物聯(lián)：社區(qū)改造提升服務(wù)感知

中建五局物業(yè)公司致力于物業(yè)管理與智慧社區(qū)建設(shè)的深度融合，搭建智慧物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，集成社區(qū)智慧車行繳費(fèi)智慧人行分流智慧云瞳監(jiān)控等功能，實(shí)現(xiàn)設(shè)備數(shù)據(jù)在線化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)可視化，多場景智能硬件聯(lián)動(dòng)物業(yè)管理和服務(wù)。

中建五局物業(yè)公司長沙信和城項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劉長林說：通過我們今年的智能改造，不僅是項(xiàng)目可以對(duì)于關(guān)鍵崗位進(jìn)行云瞳監(jiān)控，業(yè)主也可以實(shí)現(xiàn)便捷通行、訪客預(yù)約進(jìn)場、線上支付無感通行，解決了業(yè)主體驗(yàn)度差等痛點(diǎn)，減少出入口擁堵、尾隨等現(xiàn)象，提升業(yè)主出行效率與體驗(yàn)。

監(jiān)督護(hù)航：提前謀劃 把穩(wěn)建設(shè)方向

2022年，中建五局物業(yè)公司把推進(jìn)信息化建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)作為六專監(jiān)督的重點(diǎn)督導(dǎo)項(xiàng)，堅(jiān)持向前看齊開展監(jiān)督，以信息化建設(shè)助力基層監(jiān)督智能化，設(shè)置專項(xiàng)紀(jì)檢監(jiān)督小組，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的提質(zhì)、降本、增效。

紀(jì)檢監(jiān)督小組積極對(duì)標(biāo)專項(xiàng)行動(dòng)方案要求，通過現(xiàn)場檢查、列席推進(jìn)會(huì)等方式對(duì)節(jié)點(diǎn)推進(jìn)情況、系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督，督導(dǎo)上線物資管理、水電能耗管理、車位銷售三大功能，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)使用更便捷，業(yè)主服務(wù)更切實(shí)。

同時(shí)，中建五局物業(yè)公司借助智慧云瞳定期對(duì)后臺(tái)監(jiān)控異常情況實(shí)時(shí)監(jiān)控并提前預(yù)警，健全風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，將信息化建設(shè)成功轉(zhuǎn)化為管理實(shí)效，有效遏制微腐敗。通過高質(zhì)量的監(jiān)督工作開展，中建五局物業(yè)公司已提前2個(gè)月完成推進(jìn)信息化建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)全年目標(biāo)任務(wù)。

未來，中建五局物業(yè)公司將持續(xù)以數(shù)字化創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以智慧物業(yè)數(shù)字化管理平臺(tái)為底座，賦能智慧物業(yè)之旅，提升管理效能，不斷突破服務(wù)范圍、擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容、完善服務(wù)方式、提升服務(wù)品質(zhì)，建立專業(yè)化、精細(xì)化、透明化的全生命周期服務(wù)體系，為全齡段業(yè)主提供365天不間斷、360°全覆蓋的品質(zhì)服務(wù)，共建美好新生活。