班長優選線上商城聯動線下實體店，為業主提供零售商品和服務。

紅網時刻新聞通訊員 宋芊 長沙報道

近期，住建部辦公廳、民政部辦公廳發布《關于開展完整社區建設試點工作的通知》（以下簡稱《通知》），《通知》中明確指出，引入物聯網、云計算、大數據、區塊鏈和人工智能等技術，建設智慧物業管理服務平臺，促進線上線下服務融合發展。在剛剛結束的黨的二十大報告中，再度明確強調數字中國的構建，而在基于整體數字中國構建的大背景之上，智慧物業的打造正是其中重要一環。

為深入落實黨的二十大精神、中建集團166戰略舉措及六個專項行動工作部署，賦能企業高質量發展，中建五局物業公司深度融合物業服務與智慧社區建設，不斷探索打造數字化管理平臺，讓物業服務實現了從質到智的飛躍。

智慧物管：內控基礎 提升服務保障

基于對美好人居的向往，中建五局物業公司自2019年就已開始布局智慧物業系統解決方案，實現涵蓋業主生活服務的全場景運營。目前，已經形成業財一體化、品控體系化、物料標準化、數據可視化四重保障，內控管理基礎，外化于日常服務，在實現業主智能化費用繳納、一鍵式工單報修，便捷生活的同時，也充分保障了物資精準直達、數據精細分析，有效實現業務線上化、服務標準化、作業流水化、管理透明化。

智慧服務：立足主業 夯實服務品質

通過‘中建物業U’微信公眾號、400電話等多渠道方式，我們可以直接進行報事報修、投訴、咨詢等，物業的員工的響應速度也比以前得更快了，感覺更貼心、更滿意了。中建梅溪湖中心的業主楊女士說道。

中建五局物業公司打造以工單登記、受理處理、進度跟蹤、反饋評價為節點的全流程標準化管理，以數字化工單確保各類業主意見反饋自動有序流轉，過程透明且可追蹤溯源，驅動業主服務高效、規范開展。

同時，為滿足業主居住的多元需求，專注提升感知體驗，中建五局物業公司延伸線上直連增值服務，班長優選線上商城聯動線下實體店，為業主提供零售商品和服務；一站式拎包入住服務班長優居，打造整裝類、家居類、電器類、封窗類產品包，建立完善的售后服務機制；班長到家深耕家政業務和日常維修，平臺統一下單，方便快捷。為業主提供智慧的優質服務，讓生活更幸福、更便捷、更溫暖。

智慧物聯：社區改造提升服務感知

中建五局物業公司致力于物業管理與智慧社區建設的深度融合，搭建智慧物聯網平臺，集成社區智慧車行繳費智慧人行分流智慧云瞳監控等功能，實現設備數據在線化、服務標準化、作業可視化，多場景智能硬件聯動物業管理和服務。

中建五局物業公司長沙信和城項目負責人劉長林說：通過我們今年的智能改造，不僅是項目可以對于關鍵崗位進行云瞳監控，業主也可以實現便捷通行、訪客預約進場、線上支付無感通行，解決了業主體驗度差等痛點，減少出入口擁堵、尾隨等現象，提升業主出行效率與體驗。

監督護航：提前謀劃 把穩建設方向

2022年，中建五局物業公司把推進信息化建設專項行動作為六專監督的重點督導項，堅持向前看齊開展監督，以信息化建設助力基層監督智能化，設置專項紀檢監督小組，實現物業管理的提質、降本、增效。

紀檢監督小組積極對標專項行動方案要求，通過現場檢查、列席推進會等方式對節點推進情況、系統運行情況進行監督，督導上線物資管理、水電能耗管理、車位銷售三大功能，實現系統使用更便捷，業主服務更切實。

同時，中建五局物業公司借助智慧云瞳定期對后臺監控異常情況實時監控并提前預警，健全風險防控機制，將信息化建設成功轉化為管理實效，有效遏制微腐敗。通過高質量的監督工作開展，中建五局物業公司已提前2個月完成推進信息化建設專項行動全年目標任務。

未來，中建五局物業公司將持續以數字化創新為驅動，以智慧物業數字化管理平臺為底座，賦能智慧物業之旅，提升管理效能，不斷突破服務范圍、擴大服務內容、完善服務方式、提升服務品質，建立專業化、精細化、透明化的全生命周期服務體系，為全齡段業主提供365天不間斷、360°全覆蓋的品質服務，共建美好新生活。