近年來，廣西壯族自治區北海市始終堅持以人民為中心的發展理念，緊緊抓住全國第四批居家和社區養老服務改革試點廣西智慧養老數字平臺試點和全國居家和社區基本養老服務提升項目試點機遇，積極發展養老事業和養老產業，按照強龍頭、補鏈條、聚集群產業發展思路，不斷夯實居家、社區、機構養老的基礎性地位，以科技賦能養老行業，創新智慧養老服務，補足智能養老服務鏈，探索建立全鏈條智慧養老發展模式。

構建智慧養老政策體系做強上游鏈條

北海市著力構建智慧健康養老產業發展生態圈，圍繞引企入桂，積極引進智慧養老產業，加大對智慧健康養老產業發展的扶持。

政策引領，加大智慧養老支持力度。成立北海市智慧養老服務改革工作領導小組，編制印發《北海市養老服務體系建設十四五規劃》，出臺《北海市政府購買居家和社區養老服務實施辦法》等法規文件，在土地、租賃等方面給予養老相關企業優惠政策。2021年以來，北海市政府及各組成部門累計出臺相關政策文件16份，構建起地方法規+政府文件+部門規范的三位一體智慧養老發展政策體系。

招商引資，保障上游供應鏈。北海市成立大健康養老產業部，積極引進養老相關企業，保障北海養老事業有技術、有設備、有服務。2021年以來，北海市多次走出去，主動與養老服務企業面對面洽談，儲備了大量智慧養老企業資源。主動服務養老企業，為養老企業解決運營、場地、行業溝通等困境問題200余件，引入知名企業京東健康開展互聯網+醫療健康家庭醫生簽約系統社區養老等系列項目，引進居家上門服務專業團隊、東信數字分析庫、智能養老設備，為北海市智慧養老技術、設備、產品等需求保障了供應鏈。

融會貫通，充分發揮大數據優勢。搭建北海市智慧養老數字平臺，將老年人需求、智能養老設施設備、服務等連接起來，構建集居家、社區、機構數據于一體的大數據分析庫，建設數字養老院，實時了解全市智慧養老布局。率先建立高齡津貼信息化體系，構建渠道優化、部門數據歸集、后臺審批統一、便利群眾工作新格局，優化高齡津貼申請審批事項辦理流程，建立網上申請、審核、審批和在線身份認證服務體系，實行醫保、金融等多功能的惠民惠農一卡通，實施審核、公示、查詢、運行、監管五位一體管理制度，實現信息跑腿，老人免跑腿，讓全市4.8萬名高齡老人享受到了數字智能帶來的便利。

助推居家養老便利化，做大中游鏈條

北海市積極引導專業社會力量參與智慧養老服務，打通養老服務最后一米，滿足老年人養老不離家的現實需求。

養老服務送上門。借助全國第四批居家和社區養老服務改革試點契機，北海市制定《北海市居家和社區養老服務評價》地方標準,為全國居家和社區養老服務優秀案例之一。通過購買居家養老服務，引進專業養老團隊免費為孤寡、特困失能和高齡等老年人群體進行需求評估，制定菜單，提供個性化點單式服務，全市6.6萬人次居家老年人享受到助餐、助潔、助浴等服務，滿意度達100%。

智能設備領到手。針對家庭、社區、機構等不同應用環境，運用健康管理類可穿戴設備、煙感火災報警器、智能定位手環、便攜式健康監測設備等產品，打造智能化、數字化、虛擬化的幸福養老社區，海城區東街街道南珠東社區已通過自治區宜居社區評審。北海市為4301名經濟困難失能、失智等特殊困難老人免費發放煙感報警器、智能腕表和智能拐杖等智能設備，提供身體健康監測、24小時定位行動軌跡檢測、應急救援等服務，進一步降低了失能、失智老年人走失風險和生活安全隱患。

養老床位搬進家。制訂家庭適老化改造實施方案，為210戶經濟困難老年人建設家庭養老床位。列入2022年國家居家和社區基本養老服務提升項目試點，爭取到中央集中福利彩票資金1629萬元，建設1501張家庭養老床位，對其居家環境關鍵區域或部位進行適老化、智能化改造，安裝地面安全傳感器、緊急呼叫、活動監測等智能化設備，讓老年人在家安享專業化機構式養老服務。

探索智慧養老服務模式做好下游鏈條

北海市將智慧養老納入智慧北海建設項目，實現各類養老資源的有效對接和優化配置，提升養老服務質量。

搭建智慧養老平臺。整合通信網絡、智能呼叫、互聯網等系統資源，建立功能完善的北海市智慧養老平臺，以居家養老、社區養老、機構養老和醫養結合為重點，將政府購買居家養老服務監管、服務商管理、服務記錄管理納入信息化管理范圍，實現養老服務工作監管信息化，收錄全市8000余名老年人身體健康、家庭、需求等信息，及全市養老機構、社區養老等相關設施設備情況，形成養老大數據需求市場庫，為開展綜合養老服務提供了依據。在全區采取政府購買服務的形式開展老年人身體能力評估，形成老年人健康信息檔案，安排專職人員實時監控老年人身體健康情況，同時定期對重點老人進行電話關心關愛。

建設智慧養老院。2021年北海市成為全區智慧養老院建設試點地市，同年年底即完成了2家智慧養老院建設。搭建養老機構智慧養老服務系統，與廣西智慧養老院綜合服務平臺實現對接，形成平臺+服務+IOT智能終端的智慧養老服務模式，打造集智能監管、智能管理、智能服務、安全防護、健康服務、情感關愛六類場景于一體的智慧養老服務體系，構建智慧養老服務平臺、智慧養老服務和智能終端三位一體的智慧機構養老服務模式，提高養老院智慧化管理水平。

促進社區養老連鎖化。支持社區養老服務連鎖化發展，利用專業機構輸出專業人員和專業服務，鼓勵支持北海市社會福利院等6家養老機構在經營養老機構的基礎上，利用智能化設備和智慧平臺拓展社區養老服務，形成了具備全托、日托和居家上門服務相結合的綜合服務體系。加快街道綜合養老服務中心運營，配置智慧養老設備，拓展物業+養老服務平臺，為社區老年人提供更精準、更及時的健康護理、生活照料、安全預警、心理慰藉等養老服務。