上海是全國最早老齡化和老齡化程度最深的城市，照護壓力嚴峻。

一直以來，上海認為智慧養老將成為養老服務全面升級的引擎。在上海市政府正式批準發布的《上海市老齡事業發展十三五規劃》中，提出大力推進智慧養老，深入推進信息無障礙建設。

不論各級政府還是參與養老服務供給的多元社會力量，都在嘗試用新技術提高服務供給的效能。并取得了顯著成效。

2018年7月，在國家《十三五健康老齡化規劃》評估會上，工信部相關負責同志表揚上海的智慧健康養老工作走在了全國最前列。

2017年底以來，在由工信部、民政部、國家衛健委組織開展的國家智慧健康養老試點示范、產品及服務推廣目錄征選工作中，上海市長寧區、上海安康通健康管理有限公司等單位的18個項目入選，在各省市名列前茅；其中上海市長寧區率先成為國家級智慧健康養老示范基地。

下面，我們從幾個層面一起來看看智慧養老，上海都做了啥。

政策層面

2017年2月，工信部、民政部、國家衛生健康委員會聯合制定了《智慧健康養老產業發展行動計劃（2017-2020年）》。提出要充分發揮信息技術對智慧健康養老產業的提質增效作用，豐富產品供給，創新服務模式，引發了上海新一輪的智慧健康養老產業發展變革。

2017年12月，上海市經濟信息化委、市民政局關于印發《上海市一鍵通為老服務項目指南》的通知，文件指出，把智慧養老作為促進養老服務業升級的戰略舉措，作為為老年人提供優質養老服務的重要手段。

上海市經濟信息化委、市民政局關于印發《上海市一鍵通為老服務項目指南》的通知

規劃層面

2018年5月，首屆長三角民政論壇在上海舉行，確定社會養老服務業發展為首個區域合作項目，推進區域養老智慧服務體系建設。

綜合平臺層面

2016年10月26日，上海市綜合為老服務平臺（www.shweilao.cn）正式上線，標志著上海智慧養老建設工作取得了重要進展。

該平臺，同時承擔上海的為老信息服務統一門戶網站養老服務行業管理統一入口，以及為老服務資源大數據庫三項功能。

不僅能整合和鏈接各類為老服務信息，方便公眾瀏覽查詢行業內容及服務信息，而且能實現各類為老服務機構和人員隊伍的動態管理，加強行業服務和監管，還能夠涵蓋為老服務的需求、項目、隊伍、設施和政策的綜合數據，從而有效地服務社會公眾、各類養老服務機構，以及相關政府與行業管理部門。

目前，上海市綜合為老服務平臺即將升級推出智能養老顧問，重點解決養老服務中的信息不對稱問題，即廣大老年人對養老政策不熟悉、養老資源不知道、養老服務難獲得等問題。智能養老顧問運用大數據平臺和智能化分析推薦技術，老年人可根據自身身體狀況，并參考經濟狀況等信息，依托信息化平臺，采取自主查詢、智能向導服務等方式獲取服務建議。

成果案例

上海市長寧區率先推出幸福養老指標體系，加大養老設施建設力度，積極推進信息技術在養老領域的應用，建成了智慧長寧?樂e生活網上生活服務中心平臺，覆蓋4000名居家養老服務對象，安裝一鍵通4000多臺，實現了居家養老服務軌跡化管理，基本構建了以居家為基礎、社區為依托、機構為支撐、醫養相結合的多層次養老服務格局。

上海市靜安區臨汾街道所進行的智慧養老，更多地是運用信息、技術、產品為老年人提供服務，以及和社區、家庭等進行資源對接、配置，為老人服務。

街道運用信息化技術，對社區和養老服務作了一些小探索。比如數據平臺民情日志，為養老服務決策做參考；再如，創建社區大腦監測平臺。

街道區域有2.12平方公里，安裝了上萬個感知部件，設置了21個應用場景，為有需求的老人提供安全監測服務。在一些自愿安裝的家庭安裝了門磁、煤氣感應器、紅外感應器，煙霧感應等五件套。監測系統會自動報警，通知居委會入戶上門等，目前這項服務免費提供給獨居的80歲以上高齡老人。

街道還統一給老人發了一張智能卡，可以評價助老員的服務質量。這樣，有了過程的監管，可以促進為老服務的質量。