今年世界電信和信息社會日(5月17日)的主題是面向老年人和實現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)，在老齡化社會背景下，用技術(shù)關(guān)懷老年健康成為當下通信業(yè)關(guān)注的重點領(lǐng)域。國務院日前印發(fā)《十四五國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系規(guī)劃》，提出大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟，加快推進互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G等信息技術(shù)和智能硬件在老年用品領(lǐng)域的深度應用。作為上海數(shù)字建設引領(lǐng)者，上海電信積極響應市委市政府號召，探索運用物聯(lián)網(wǎng)、AI等數(shù)字技術(shù)，大力推進科技適老、科技護老，助力銀發(fā)一族跨越數(shù)字鴻溝。

附：上海電信便民助老十項舉措

1. 愛心翼站隨心服務：上海電信已在本市135家營業(yè)廳設立了愛心翼站，提供進廳休息、飲水供給、便民服務、手機輔導、手機充電、WiFi網(wǎng)絡、餐食加熱、智慧家庭體驗等便民服務。

2. 幸福課堂排憂解難：作為首批上海市數(shù)字為老培訓基地，上海電信幸福課堂旨在幫助老人跨越數(shù)字鴻溝，更好地融入智慧城市，樂享美好生活。全市102家電信營業(yè)廳每周二固定開課，并走進街道、居委、小區(qū)和老年大學開展百場巡講活動。

3. 愛心專柜優(yōu)先辦理：營業(yè)廳配備老年人愛心專席，65歲以上可享受優(yōu)先辦理。愛心專員將引導老年人業(yè)務受理、幫助操作自助設備、輔導智能設備使用等，并配備含老花鏡、酒精棉片等的便利箱。

4. 114數(shù)字語音門戶：114平臺提供代叫出租車、法律咨詢等適老服務。在本次戰(zhàn)疫期間積極參與數(shù)字助老保供，主動呼出愛心電話，幫助高齡獨居老人解決物資需求。

5. 智慧助老一站辦理：上海電信公眾號開設智慧助老專區(qū)，打造大字體、易操作的便捷模式，辦套餐、查流量、充話費等各項便捷服務，足不出戶，輕松辦理;還可添加上海電信通信管家，即可足不出戶享受在線1對1服務，咨詢、辦理需求均可得到快速回復。

6. 10000號一呼就靈：65歲以上老年人撥打10000號客服熱線，自動跳過人工語音，享受直連至人工接聽服務。

7. 天翼防騷擾安全守護：天翼防騷擾采用新一代云端攔截防護技術(shù)，提供全新專業(yè)的攔截騷擾電話、營銷電話及境外騷擾詐騙電話服務，為老人創(chuàng)造安全清凈的通信環(huán)境。

8. 助老一鍵通智慧養(yǎng)老：老人按下一鍵通鍵，無需撥號，即可自動接通養(yǎng)老呼叫中心， 尋求緊急救援、政策咨詢、訂車出行或預約掛號服務，搭配電信小喇叭智能設備，還可以進行親情通話、收聽廣播和音樂。

9. 專屬套餐消費放心：根據(jù)老年人日益變化的通信服務需求，優(yōu)化助老套餐，推出科技助老卡，每月只要5元，包含2GB國內(nèi)通用流量、50分鐘通話時長，還有手機天氣預報等免費服務，助力老年人上網(wǎng)沖浪。

10. 智家安防科技助老：上海電信在自研產(chǎn)品智能煙感、智能燃氣、智能門磁、智能紅外和守護寶等物聯(lián)網(wǎng)智能安防五件套的基礎(chǔ)上，基于家庭云寬帶、云資源和AI能力，為用戶提供智能貼心的安全守護AI服務。